在描述系统需求的时候，不应该用用户这个词来描述，系统的功能是为执行者准备的，有时候和系统交互的执行者不一定是人，有可能是一个嵌入式智能设备或者是一个软件系统。
系统的需求是分层级的。首先是系统的用例，一个用例包括一个或者多个功能，在了解一个系统的时候，一定要搞清楚系统都有哪些功能？这些功能是属于哪些用例的？该系统用例是为哪个执行者准备的？这种字体向上的方法来了解。最好的情况就是自上而下，系统开发人员为你提供了你所需的资料。
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