有的同学，虽然经常听说“系统可用性”、“系统可靠性”、“系统稳定性”这几个词，但却又傻傻分不清其中差别，我先来解释一下。 **系统可用性（Availability）** ：高可用的系统，故障时间少，止损快，在任何给定的时刻都可以工作。一般公司对系统可用性的要求在99.9%——99.99%之间，即：宕机时长在50分钟——500分钟之间。 **系统可靠性（Reliability）** ：高可靠的系统，故障次数少，频率低，在较长的时间内无故障地持续运行。 **系统稳定性（Stability）：** 在系统可靠性和可用性之上，即降低故障频次和提升止损速度的情况下，要求系统的性能稳定，不要时快时慢。换言之，不但要求系统尽可能地随时可以提供服务，并且希望系统提供有质量保障的服务。为了便于大家理解“系统可用性”和“系统可靠性”的区别，举个例子： - 如果系统在每小时崩溃一毫秒，它的可用性就超过99.9999%，但它还是高度不可靠的。 - 如果系统从来不崩溃，但每年的圣诞节前后停机两周，它是高度可靠的，但是系统的可用性只有96%。我浅显地认为，问高可用相关问题的面试官，要比问高并发和高性能问题的面试官经验丰富一些。至于原因，我引用朴树《平凡之路》中的歌词片段，来娱乐一下：我曾经跨过山和大海（嗷嗷优化性能），也穿过人山人海（老想着提升并发量），我曾经拥有着的一切（绩效得S），转眼都飘散如烟（出了大故障），我曾经失落失望，失掉所有方向（被毕业了），直到看见平凡，才是唯一的答案（好好搞系统可用性）。

其实，真的是经历过系统出现大故障的切肤之痛，才真的会在任何时候，都把系统的可用性放在第一位。下面我们来分析一下，构建一个高可用系统有哪些策略，其大类可以分为三类：减少故障次数、降低故障时长、缩小故障范围，然后每大类中又有各自细分小类。整体如下：

### 减少故障次数 ### 限流系统外部的请求流量是不受控的，有可能会在某个时间点，由于某个外部因素，导致了流量激增。而限流的目的，则是要保护系统不被超出其处理能力的请求冲垮，通过拒绝请求的方式，保证系统的可用性。在限流工具上，无论是Guava的RateLimiter，还是SpringCloud Alibaba的Sentinel，功能都非常完善好用。

但是，限流的关键点，从来不在工具上，而在于其**阈值设置**和**多级布控**上。 **（1）阈值设置** - 如果设置限流的阈值高于系统的承载量，那限流动作就等于形同虚设了。 - 如果设置限流的阈值过低，则拦住了一部分本可以正常处理的业务请求，或造成了服务器硬件资源的浪费。那么问题来了，如何才能探查到系统合理的限流阈值呢？我认为最好的方案是，在系统的业务低峰期，以真实流量回放、并递增加压的方式（1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍等）进行压测，探查系统所能承载的最大容量，然后将限流阈值设置为其峰值容量的50%——70%。

之所以设置50%——70%，就是为一些意外情况留有buffer，比如：两天后代码迭代上线，业务逻辑变复杂了，消耗了更多的硬件资源，或是压测所得到的峰值容量有些偏差，等等。当然，这里所说的压测，如果是读写混压的话，还涉及到影子库影子表和路由策略的一些知识点，在这里就不进行展开了。 **（2）多级布控** 我们对A系统进行压测，得出来系统的峰值容量为1000 QPS，按照其50%——70%设置系统整体的限流阈值，这样就完全高枕无忧吗？有些系统是可以的，但有些系统未必。假如：我们把A系统中的限流阈值设置为600 QPS，正常情况下，系统中有90%的接口耗时在20ms以下，另外10%的接口耗时则高达2000ms以上。但忽然有一天，耗时2000ms以上接口比例，从10%增加到了50%，而耗时在20ms以下的接口比例，则从90%减少到了50%。这种情况下，系统还是会出问题的。除非，我们在系统整体限流的情况下，对这几个耗时奇高的接口，再case by case地单独设置限流阈值。即：总分多级布控。

除此场景外，如果系统为几个不同的外部公司，或者公司内不同的几个业务线同时提供服务，也需要根据其请求来源进行总分多级布控。 ### 防刷防刷，通过限制同一时间内单一用户（或IP）对特定接口的访问次数，以拒绝请求的方式，保证系统的可用性。如果说限流，所限制的是正常的用户业务请求的话，那防刷策略，则更多的是防止恶意请求（DDoS攻击）、不正常请求（工具抢票），以及代码实现问题（接口内重复调用、循环调用）。防刷策略的话，我认为越在上层进行拦截处理越好，优先在WAF(Web应用防火墙)进行拦截，其次在Nginx进行拦截，最后在应用服务器进行拦截。

常见解决方案：（1）通过WAF进行IP围栏和DDoS速率限制。（2）通过Nginx的limit_req_zone参数，限制单个IP的请求处理速率。（3）通过用户名 + 方法名作为Redis Key，并把过期时间设置为间隔阈值，限制用户名的请求处理速率。不过，这种方式适合于业务流程型的大接口（如：下单、约课、查询商品列表），而非By ID类的小接口，同时也需要跟上游团队约定规范，以免误杀正常业务使用。 ### 超时设置一般情况下，系统对于下游服务的依赖，分为强弱依赖。 - 强依赖：假定服务A依赖于服务B，服务B出现故障不可用时，服务A也不可用。 - 弱依赖：假定服务A依赖于服务B，服务B出现故障不可用时，服务A虽然受到了些许影响，但是仍然可用。假设如下场景：当服务A请求下游的强依赖服务B的某接口，该接口TP50的响应时间为10ms，TP99的响应时间为100ms，但TP999的响应时间为5000ms，相当于是处理TP50的500个请求的时间总和。解释一下：TP99 = 100ms，标识这段时间99%的请求执行时间都在100毫秒以内，TP50和TP999也是相同计算策略。为了防止高并发下，TP99以上，甚至是TP999这种长尾请求对系统造成的影响，都会给下游接口调用设置一个合理的超时时间。此举是为了牺牲零星接口的处理结果，保证系统中的绝大绝大多数请求不被其所影响，确保业务正常运行。一般接口的超时时间，会设置在TP99和TP999之间，比如：TP99的响应时间为100ms，则超时时间可以设置为200ms。

### 系统巡检系统巡检一般是应用在代码上线后，或是系统业务高峰期以前进行的，旨在提前发现并处理系统中的潜在问题。业务高峰期以前进行，适合于业务波峰和波谷比较明显的情况。举个例子：在线教育类业务，周中的晚上（19点 —— 21点）为业务高峰期，那么可以选择16点以后禁止发布上线，17点进行巡检，一旦发现系统问题，还有两个小时的时间进行处理解决。巡检内容包括：（1）应用、数据库、中间件服务器的硬件指标，比如：负载、CPU、磁盘、网络、内存、JVM等。（2）系统QPS、TPS、接口响应时间、错误率等。（3）是否有新增的慢查SQL，以及SQL执行时间和次数等，这点尤为关键。

### 故障复盘现在市面上故障复盘的方法论很多，比如：5 WHYS分析法、5W2H分析法、黄金三问分析法等，其本质都是围绕故障本身去进行深挖，用追根究底的精神去发掘问题的本质，而不是仅仅停留在“开发的时候没有想到”、“测试的时候没有覆盖到”、“巡检的时候遗漏了”等层面。

接下来，根据“重要紧急”、“重要不紧急”两个维度，制定短期和中期TODO，务必明确执行人以及完成时间，并持续地监督跟进，直到所有的TODO全部完成。另外，TODO必须是可落地的，而不是“下次开发的时候多思考”、“下次测试的时候多重视”、“下次巡检的时候多注意”之类的口号流。另外，从“减少故障次数”这个角度来说，故障复盘不但是通过流程规范和技术策略，保证在以后的开发迭代中，系统不再引入增量的同类问题，也是一种由点及面地去清理现有系统中的存量问题。 ### 结语本文已经将“减少故障次数”的内容大致讲了一下，后续的文章中再讲讲“降低故障时长”和“缩小故障范围”。第二篇文章《[面试官：如何构建一个高可用的系统？(2)](https://juejin.cn/post/7302371147978096694)》请移步这里。